“찾아 오시는 시민 한분 한분을 최선을 다해 모시겠습니다”

마산합포스포츠센터‘고객만족 100일 운동’전개

9월 2일 개관한 마산합포스포츠센터는 찾아오는 시민들의 이용편의와 고객감동 실현을 위해 노충섭 센터장을 비롯한 직원 25명이 참여한 가운데 서비스 정신과 친절역량을 강화하는 ‘CS 고객만족 100일 운동 선포식’을 가졌다.

이날 코오롱 스포렉스 송승회 전무는 “찾아오는 시민에게 단순히 말로하는 친절이 아닌 고객의 마음속에 스며들어 함께 공감하여 감동을 주는 고객만족을 실현해야 한다”고 말했다.

아울러 “CS선포식을 통해 고객경험에 따른 맞춤형 서비스를 제공해 시민들에게 사랑받는 스포츠센터가 되자”고 강조했다.

마산합포스포츠센터 노충섭 센터장은 “앞으로 100일 동안 지속적으로 친절운동을 전개하여 찾아오시는 시민 한분 한분에게 최선을 다하겠다”고 말했다.

특히 “언제나 고객과 함께 고객을 위한 최상의 서비스 제공을 위해 지난 9월 15일부터 홈페이지에 ‘온라인 접수 시스템’을 개설했고, 앞으로도 ▲‘고객소리함’ 설치 운영 ▲고객만족도 조사 ▲고객서비스 정기점검 등을 통한 고객서비스 체질 개선으로 시민에게 최고의 서비스를 제공하는 스포츠센터를 만들겠다”고 다짐했다.

베스트신문사 창원광역일보 : 이광우 기자 lgw8688@bestdm.kr